Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

Al crear una cuenta o utilizar Mindex, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio.

Usted debe tener al menos 18 años para utilizar Mindex. Al usar el servicio, declara que cumple con este requisito de edad.

2. Descripción del Servicio

Mindex es una plataforma de base de conocimiento impulsada por inteligencia artificial que ofrece:

Almacenamiento y gestión de documentos.
Indexación semántica y generación de embeddings.
Construcción y mantenimiento de un grafo de conocimiento.
Búsqueda semántica y recuperación de contexto mediante GraphRAG.
Integración con MCP (Model Context Protocol).
Acceso por API para uso programático.

El servicio procesa sus documentos utilizando inteligencia artificial, incluidos proveedores externos de IA, para entregar estas funcionalidades.

3. Su Cuenta

Usted es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Toda la actividad que ocurra bajo su cuenta.
Proporcionar información precisa y actualizada.
Notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado.

Una persona por cuenta. No se permite compartir cuentas. Las cuentas de organización pueden tener varios miembros con distintos roles (owner, admin, member).

4. Su Contenido

Usted conserva todos los derechos de propiedad intelectual sobre el contenido que carga. Al cargar contenido, usted otorga a Mindex una licencia limitada y no exclusiva para:

Almacenar, procesar, indexar y generar embeddings de su contenido.
Enviar contenido a proveedores externos de IA para enriquecimiento (etiquetado, vinculación, embeddings).
Mostrar el contenido a usted y a los miembros autorizados de la organización.

Esta licencia existe únicamente para prestar el servicio y se extingue cuando usted elimina su contenido o su cuenta.

No reclamamos la titularidad de su contenido. No utilizamos su contenido para entrenar modelos de IA.

5. Uso Aceptable

Usted se compromete a NO:

Cargar contenido ilegal, dañino o que infrinja derechos de terceros.
Utilizar el servicio para cualquier propósito ilícito.
Intentar realizar ingeniería inversa o descompilar el servicio.
Eludir los límites de tasa, las medidas de seguridad o los controles de acceso.
Utilizar herramientas automatizadas para extraer datos más allá de los límites de la API.
Suplantar a terceros o tergiversar su afiliación.
Interferir con el funcionamiento del servicio o el acceso de otros usuarios.
Cargar malware, virus o código malicioso.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o terminación inmediata.

6. Servicios de Terceros

Mindex se integra con servicios de terceros:

Stripe — procesamiento de pagos.
Proveedores de IA (OpenAI, Anthropic, Google) — procesamiento de documentos.
Google Analytics — análisis de uso.

Cada servicio se rige por sus propios términos y política de privacidad. No somos responsables por las prácticas de los servicios de terceros.

7. Disponibilidad del Servicio

El servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos:

100% de tiempo activo o acceso ininterrumpido.
Que el servicio esté libre de errores.
Que los resultados del procesamiento por IA sean precisos o completos.
La conservación de datos más allá de nuestras medidas razonables de respaldo.

Realizamos esfuerzos comercialmente razonables para mantener la disponibilidad y notificaremos a los usuarios sobre mantenimientos programados cuando sea posible.

8. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable:

Mindex no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos.
La responsabilidad total queda limitada al monto que usted nos pagó en los 12 meses previos a la reclamación.
Esto se aplica con independencia de la teoría de responsabilidad (contractual, extracontractual, responsabilidad objetiva, etc.).

Algunas jurisdicciones no permiten la limitación de ciertos daños. En tales casos, nuestra responsabilidad se limita al mínimo permitido por la ley.

9. Cancelación y Terminación

Por usted: Puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Sus datos se eliminarán tras un período de gracia de 30 días. Durante ese período puede solicitar la exportación de datos. Después de la eliminación, los datos no podrán recuperarse.

Por nosotros: Podemos suspender o cancelar su cuenta si usted incumple estos Términos, si la ley lo exige o si discontinuamos el servicio. Daremos aviso razonable cuando sea posible. Si terminamos sin causa, usted recibirá un reembolso prorrateado de las tarifas pagadas por adelantado.

10. Precios y Límites de Plan

Mindex ofrece varios planes de suscripción con precios, límites de documentos, límites de tasa y funcionalidades distintos. Los planes vigentes y sus detalles están disponibles en nuestra página de precios.

Nos reservamos el derecho de modificar los precios, los límites de plan y las funcionalidades en cualquier momento. Los cambios en los precios o los límites se comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

Los cambios de precio no afectarán el período de facturación actual ya pagado. Los nuevos precios se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación.
Si se reducen los límites de plan, haremos esfuerzos razonables por ofrecer un período de transición a los usuarios que superen los nuevos límites.
Si usted no está de acuerdo con los cambios de precio o de límites, puede cancelar su suscripción antes de que los nuevos términos entren en vigor y recibir un reembolso prorrateado por la porción no utilizada del período actual.
El uso continuado del servicio después de la fecha efectiva de los cambios constituye aceptación de los nuevos términos.

Los planes gratuitos pueden ser modificados, limitados o discontinuados a nuestra discreción con aviso previo de 15 días.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Cualquier controversia derivada de estos Términos o del uso del servicio se resolverá exclusivamente en los tribunales del Estado de Minas Gerais, Brasil.

Si usted se encuentra en la Unión Europea, nada en estos Términos afecta sus derechos derivados de las normas imperativas de protección al consumidor de la UE.

12. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán por correo electrónico con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.

El uso continuado después de los cambios constituye aceptación. Si usted no está de acuerdo con los cambios, debe dejar de usar el servicio y puede solicitar la eliminación de la cuenta.

13. Contacto

Para consultas sobre estos Términos:

Correo electrónico: [email protected]
Mindex, Brasil.